Atendimento ao Cliente e Gestão de Reclamações

Started on 01/01/1970

Este curso prático visa dotar os alunos de conhecimentos e competências de gestão, promovendo a eficiência e eficácia do relacionamento com o Cliente, dando particular ênfase aos aspetos da Gestão de Reclamações; desde os métodos para aumentar a Satisfação dos Clientes aos mecanismos impulsionadores para a Fidelização dos mesmos.